”Man bara ringer så löser det sig”.

Ågesta Transport i Stockholm är välkända i huvudstaden och är ett av de stora transportföretagen i Storstockholm. Med över 70 lätta och tunga lastbilar kör man gods för i huvudsak DHL, i landets mest intensiva trafik. Allt från lastbil och släp mellan terminaler till skåpbilar med paket till privatpersoner.

– Det är alltid snabba puckar och ”just in time” för oss, säger Mathias Larsson som är produktionsansvarig.

Men även det som inte får hända kan hända. Får man punktering eller en luftslang som går sönder mitt i rusningstrafik på en av genomfartslederna går pulsen upp i takt med att med trafikanterna tutar.

Men sedan man började jobba med Road Mobility Services är det inte lika höga blodtryck.

– De är stabila och trygga och fantastiskt sköna att ha vid sin sida. Chauffören ringer bara och säger var bilen är och vad som har hänt. Sedan löser de resten.

– Det kan vara en snabb tillfällig lagning, att byta ett däck eller att bärga till närmaste verkstad. De löser allt och får ut rätt typ av hjälp och även TMA-bil om det behövs.

Tidigare kunde det handla om att ringa ett antal olika företag för att hitta någon som hade tid och möjlighet. Ofta blev det trafikledarna som fick hjälpa till att jaga hjälp.

Nu slipper man jaga. Chauffören ringer ett enda nummer och den han eller hon pratar med vet exakt vad som ska göras.

– Dessutom är de ärliga, säger Toni.
– Kommer det att ta en timme så säger de det direkt och ger inga glädjekalkyler. Och om de blir sena så ringer de och meddelar det.
– Man känner sig utvald och omhändertagen. Precis som det ska vara.

‍